«Os clientes passaram a querer apartamentos T3 e T4 e
moradias para reabilitar»
Enquanto Diretora Coordenadora
Nacional da DECISÕES e SOLUÇÕES, como se alcança o sucesso?
O meio século de vida que já vivi ensinou-me que para ter
sucesso em qualquer área é fundamental ter um propósito de vida. Regularmente, aconselho as minhas equipas a fazerem três
perguntas: «Onde quero estar, especificamente, daqui a seis meses ou
um ano? Qual o legado que quero deixar neste mundo? Quanto
estou disposto a sacrificar-me nos próximos anos?» Refletir
acerca destas três questões trará uma boa perspetiva para que se analise como a
nossa vida está agora, como desejamos que ela esteja e, finalmente, o que
podemos e precisamos de fazer para chegar lá. Há que ser persistente, saber ouvir ‘não’,
aprender a escutar, ser curioso e poder contar com a ajuda de um profissional
com mais experiência.
Atualmente, qual o padrão de
necessidades de um cliente?
Um cliente da DECISÕES E SOLUÇÕES
necessita de aconselhamento personalizado e independente, com Soluções 360º, ao
nível da compra, venda e arrendamento de imóveis, bem como ao nível da
intermediação de crédito, seguros, obras de remodelação e construção de casas.
A pandemia levou a que as famílias passassem a
valorizar as áreas dos imóveis, especialmente as exteriores, seja um jardim,
varanda, terraço ou quintal.
Por outro lado, passou-se a considerar um "fácil
acesso à Internet” para se conectarem com o mundo, consequência direta do
teletrabalho. Os clientes passaram a querer apartamentos T3 e T4 e moradias
para reabilitar. No entanto, para o mercado de segunda habitação, ou para os
imóveis para rentabilização, continua em alta a procura de apartamentos.
Também a localização sofreu alterações
significativas. Os locais mais procurados passaram a ser zonas limítrofes das
grandes cidades, seguidas das zonas litorais e, por fim, as rurais, um perfil
de imóvel associado a um ambiente mais tranquilo e com maior contacto com a
natureza. Nesta fase, os centros urbanos são procurados apenas por investidores
que querem ter «imóveis de oportunidade». No caso da Intermediação de
Crédito, os clientes da nossa rede de lojas têm necessidade de conhecer as
soluções para crédito habitação e pessoal que melhor se adequam ao seu perfil,
e também encontrar soluções para reduzirem os seus encargos, através da
transferência de crédito habitação, apresentadas pelos nossos parceiros
bancários. No caso da Mediação de Seguros, trabalhamos tanto com famílias como
com empresas que procuram as melhores soluções de mercado.
O mundo digital é um dos
fatores de sustento de um negócio?
Em 2020, a pandemia apresentou-se como um desafio às
empresas. Para as lojas da DECISÕES E SOLUÇÕES houve uma mudança nas relações
de serviço para que se mantivessem de pé. A principal lição que aprendemos foi
a importância do mundo digital no nosso negócio, nunca falámos tanto em Marketing
Digital. Por isso, o caminho é estar com os dois pés na era digital, embora
não se consiga substituir o encanto das relações pessoais, sobretudo na área
imobiliária.
De que forma os planos futuros da empresa abraçam a
sustentabilidade no que toca ao ramo Imobiliário, por exemplo?
A sustentabilidade é um fator a ter em conta no momento de angariação de
imóveis na DECISÕES E SOLUÇÕES. Os nossos clientes procuram por soluções mais
sustentáveis, não só porque este tipo de casas permite uma poupança em termos
de custos de energia, como também significa um maior compromisso com o ambiente,
de forma a minimizar a pegada ecológica. As lojas da DECISÕES E SOLUÇÕES apostam no destaque, ao
nível da divulgação, dos imóveis sustentáveis, em primeiro lugar, porque este
tipo de edifícios está devidamente certificado, portanto, são imóveis com
garantia de qualidade e, depois, porque apresentam um elevado desempenho
ambiental, social e económico real e não baseado em especulação
financeira. Os nossos clientes, ao investirem numa casa sustentável, estão
a garantir que pagam o preço justo. Já as nossas lojas apostam na redução do uso do
papel através da aposta no digital, evitando o desperdício, fazendo a
reciclagem de materiais e realizando a maior parte das ações de formação e
reuniões online, promovendo a redução de consumos de combustíveis e de
emissões associadas.
Sendo mulher, num cargo de
Direção, num Grupo como a DS, que conselho deixaria a todas as mulheres?
Ser mulher e ser líder num grupo como a DECISÕES E SOLUÇÕES foi um
processo evolutivo na carreira, no qual o género não teve qualquer influência
ou impacto. Nesta marca vigora a meritocracia, os nossos colaboradores
progridem de acordo com a sua competência, desempenho, esforço, dedicação e
aptidão para o cargo. Quanto ao meu conselho para todas as mulheres, posso
partilhar alguns, como trabalhar com equipas mistas; promover a igualdade de oportunidades
para homens e mulheres; acreditar em nós mesmos, trabalhar a autoconfiança,
recorrer à ajuda de um mentor ou de alguém que se admire; usar a inteligência
emocional para lidar com as dificuldades normais de um caminho de sucesso. Ser persistente,
porque a frustração fará parte da vida; aceitar o que não pode ser alterado; não
desvalorizar o trabalho, sabendo que ser mulher, mãe e filha é conciliável com
a profissão; se quiser ser mãe, seja sem medos e sem adiamentos, uma vez que
melhora a visão do mundo e dos outros, traz novas experiências de superação e
autoconhecimento, que são muito ricas e aplicáveis ao dia a dia no trabalho.
